Cara cliente ESPRIT,

Proprio come curiamo ogni dettaglio dei nostri capi – dalle gonne plissettate alle tute jumpsuit – vogliamo assicurarci che la tua esperienza di shopping sia perfetta in ogni aspetto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso e cambio semplice ed elegante.

1. Termini e Condizioni

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nelle condizioni originali (non indossato, non lavato, con etichette attaccate)
  • Nella confezione originale intatta
  • Accompagnato dal documento d’ordine originale
Attenzione: Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
  • Costumi da bagno e bikini della nostra collezione Moda Mare
  • Indumenti intimi
  • Articoli con etichette rimosse o danneggiate

2. Processo di Reso

Segui questi semplici passi per restituire un articolo:

  1. Invia la tua richiesta: Compila il modulo di richiesta di reso qui sotto e invialo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Attendi l’approvazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedisci l’articolo: Una volta approvato, spedisci l’articolo al nostro centro di distribuzione all’indirizzo fornito nell’email di approvazione. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Ricevi il rimborso: Processeremo il tuo rimborso non appena riceveremo e ispezioneremo l’articolo restituito.

3. Processo di Cambio

Se desideri cambiare un articolo con un altro prodotto:

  1. Segui gli stessi passi del processo di reso indicando nel modulo che desideri un cambio.
  2. Specifica nel modulo il prodotto alternativo desiderato (taglia, colore, stile).
  3. Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, ti verrà chiesto di pagare la differenza.
  4. Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, ti verrà rimborsata la differenza.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per confermare l’avvenuta ricezione e l’approvazione del tuo rimborso.

  • Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’articolo restituito
  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato al tuo metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Tempi di accredito: A seconda del tuo istituto finanziario, potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

5. Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine] Cara ESPRIT Vendite, Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo: – Numero ordine: – Data ordine: – Nome articolo: – Codice articolo (se disponibile): – Taglia/Colore: – Motivo del reso/cambio: [Se cambio, specificare il nuovo articolo desiderato: – Nome articolo: – Codice articolo (se disponibile): – Taglia/Colore: ] Allego foto dell’articolo (se necessario per dimostrare eventuali difetti). Cordiali saluti, [Nome e cognome] [Indirizzo email] [Numero di telefono]

6. Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di reso e cambio, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected] o al nostro indirizzo:

ESPRIT Vendite
Rotonda Michael 7 Piano 7
Vitale calabro, IT 82716

Grazie per aver scelto ESPRIT Vendite. “Non consegnamo solo pacchi, consegnamo stile di vita” – e ci impegniamo a rendere ogni aspetto della tua esperienza di shopping impeccabile.