Spedizione e resi

Spedizioni

Cara cliente ESPRIT, proprio come curiamo ogni dettaglio dei nostri capi – dalle gonne plissettate alle tute jumpsuit – ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di shopping sia impeccabile in ogni fase, compresa la consegna.

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo ordine non appena verrà spedito.

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni tua esigenza:

• Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Resi e Cambi

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso e cambio semplice ed elegante.

Termini e condizioni

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• Essere nelle condizioni originali (non indossato, non lavato, con etichette attaccate)
• Essere nella confezione originale intatta
• Essere accompagnato dal documento d’ordine originale

Processo di reso

1. Invia la tua richiesta: Compila il modulo di richiesta di reso (disponibile di seguito) e invialo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
2. Attendi l’approvazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
3. Spedisci l’articolo: Una volta approvato, spedisci l’articolo al nostro centro di distribuzione all’indirizzo fornito nell’email di approvazione. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
4. Ricevi il rimborso: Processeremo il tuo rimborso non appena riceveremo e ispezioneremo l’articolo restituito.

Processo di cambio

Se desideri cambiare un articolo con un altro prodotto:

1. Segui gli stessi passi del processo di reso indicando nel modulo che desideri un cambio.
2. Specifica nel modulo il prodotto alternativo desiderato (taglia, colore, stile).
3. Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, ti verrà chiesto di pagare la differenza.
4. Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, ti verrà rimborsata la differenza.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per confermare l’avvenuta ricezione e l’approvazione del tuo rimborso.

• Tempi di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’articolo restituito
• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato al tuo metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
• Tempi di accredito: A seconda del tuo istituto finanziario, potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Per richiedere un reso o cambio, invia un’email a [email protected] con il seguente formato:

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione, reso e cambio, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected] o al nostro indirizzo:

Grazie per aver scelto ESPRIT Vendite. “Non consegnamo solo pacchi, consegnamo stile di vita” – e ci impegnamo a rendere ogni aspetto della tua esperienza di shopping impeccabile.